Preguntas Frecuentes
SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Los productos son importados o nacionales?
RenovaT ofrece una selección única de suplementos funcionales, muchos de ellos importados y no disponibles en Colombia. Garantizamos su calidad y respaldo científico.
¿Los productos son aptos para personas con enfermedades específicas?
Sí. Contamos con suplementos que acompañan protocolos de salud para condiciones como diabetes, resistencia a la insulina, SIBO, autismo, obesidad, entre otros. Siempre recomendamos consultar con tu profesional de salud funcional antes de iniciar cualquier suplemento.
¿Los suplementos tienen respaldo científico?
Sí. Cada producto en RenovaT ha sido seleccionado por un equipo de nutricionistas y médicos funcionales basado en estudios clínicos y evidencia científica.
¿Puedo tomar varios suplementos al mismo tiempo?
Sí, muchos suplementos pueden combinarse, pero es importante hacerlo bajo orientación profesional. Ofrecemos acompañamiento de expertos en nutrición funcional para ayudarte a elegir las combinaciones adecuadas.
¿Qué diferencia tienen sus productos frente a los que venden en farmacias tradicionales?
Nuestros productos han sido seleccionados bajo criterios funcionales, con fórmulas limpias, sin aditivos innecesarios, y alineados con protocolos médicos de vanguardia que no siempre están disponibles en el mercado tradicional.
¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi condición de salud?
Cada producto en nuestra tienda tiene una descripción detallada y sus posibles usos. Además, ofrecemos orientación profesional para asegurar que tu elección sea segura y eficaz para tu caso específico.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos seguros y rápidos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.r con tu profesional de salud funcional antes de iniciar cualquier suplemento.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Al despachar tu compra, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
PAGOS Y SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos vía plataformas seguras como PayU y MercadoPago.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí. Nuestra plataforma cuenta con cifrado SSL y medidas de seguridad para proteger tu información personal y de pago.
¿Puedo pagar contra entrega?
En algunas ciudades sí ofrecemos pago contra entrega. Puedes consultar esta opción al finalizar tu compra o escribirnos a servicioalcliente@renovatnutrition.com.
¿Puedo pagar en cuotas o con tarjeta de crédito?
Sí. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, y dependiendo del medio de pago puedes diferir tu compra en cuotas según tu banco o plataforma.
¿Qué pasa si tengo un error durante el pago?
Si tienes problemas con el proceso de pago, nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlo de forma rápida. Escríbenos por WhatsApp o por correo a ventas@renovatnutrition.com.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por razones de seguridad y salubridad, no aceptamos devoluciones de suplementos ya abiertos. Sin embargo, si tu producto llegó dañado o con alguna irregularidad, es importante enviar la evidencia en foto y video para demostrar la afectación. Una vez procesemos la información y cotejamos que efectivamente el producto es de nuestro inventario te lo cambiamos sin costo.
¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?
Puedes inscribirte en la lista de espera y te notificaremos tan pronto vuelva a estar disponible.
ASESORÍA Y SOPORTE
¿Ofrecen asesorías personalizadas?
Sí. Puedes agendar una consulta con nuestros profesionales en nutrición funcional y medicina integrativa para obtener una guía completa sobre tu protocolo de salud.
¿Cómo sé qué suplemento me conviene más?
Nuestro equipo puede orientarte según tu condición o meta de salud. También ofrecemos tests funcionales y alianzas con laboratorios para personalizar tu camino de bienestar.
Traemos lo que tu salud necesita, guiados por ciencia, elegidos con propósito













